Быстрая доставка чая в Россию за 1 день — как мы справились с вызовом
Задача
Перед нами появилась амбициозная задача, обеспечить доставку свежего, качественного чая в Россию всего за один день. Это был вызов не только с точки зрения логистики, но и с точки зрения поиска производства. Мы хотели удивить клиента и показать, что даже при жестких сроках можно обеспечить высокий уровень сервиса.
Логистика: стандартные международные перевозки занимают минимум 12-15 дней, а нам нужно было сократить этот срок до 24 часов.
Поиск надежных поставщиков: нужно было найти фабрику в Китае, которая сможет обеспечить быструю подготовку и отправку заказа, нам повезло, у нас уже имелись проверенные фабрики в Китае у которых имелся этот сорт чая.
Этапы
1. Подготовка заказа
клиент выбрал ассортимент чая, мы оперативно оформили заказ и передали его фабрике.
2. Экспресс-подготовка
фабрика в течение нескольких часов упаковала, подготовила товар и отправили к нам на склад в Китае.
3. Экспресс-доставка
мы организовали доставку через международную курьерскую службу с возможностью экспресс-доставки, товар до нашего склада доехал за полтора часа.
4. Доставка в Россию
Мы оперативно упаковали товар и отправили его в аэропорт, груз долетел за 9 часов до Москвы.
РЕЗУЛЬТАТ
- Доставка за 1 день — мы смогли доставить чай из Китая в Россию всего за 24 часа, с момента оформления заказа.
- Удовлетворенность клиента: наш клиент был в восторге от скорости и качества сервиса, утром он сделал заказ из Китая, а вечером три больших коробки чая были у него дома. Быстрее, чем в некоторые пункты выдачи маркетплейсов.
- Стоимость «под ключ» 65 000 руб.
